Preguntas frecuentes

 

 

¿CUÁNTOS LOCALES ESTÁN ATENDIENDO?

 

Tenemos 3 tiendas, pero estamos atendiendo en 2, porque en el local de Playa Blanca, Asia, solo atendemos durante la temporada de verano. Nuestras direcciones son: Pancho Fierro 131, San Isidro, y Av. Javier Prado Este 2050, Centro Comercial La Rambla, San Borja.

 

¿DÓNDE SE UBICA LA NUEVA TIENDA DE LA RAMBLA?

 

La tienda de La Rambla es una tienda express ubicada en el patio de comidas del Centro Comercial La Rambla, en Av. Javier Prado Este 2050, San Borja.

 

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?

 

Nuestra tienda de San Isidro tiene los siguientes horarios: Lunes a sábados de 9:00 am a 9:00 pm y domingos de 9:00 am a 8:00 pm. Nuestra tienda de La Rambla, por otro lado, atiende todos los días de 10:00 am a 10:00 pm.

 

¿CON CUANTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN DEBE HACER UN PEDIDO?, ¿SIEMPRE TIENEN STOCK?

 

Puedes programarlo desde ya por la web y hasta con 2 horas de anticipación o consultar por en stock en tienda.

 

¿HACEN DELIVERY?

 

Sí, para programar tu pedido ingresa a la web www.lalatteria.com.pe. Llegamos a San Isidro, Lince, Miraflores, Surquillo, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Borja, Barranco, San Miguel, Surco y La Molina.

 

¿FORMAS DE PAGO?

 

Aceptamos todas las tarjetas para pago en línea por la web, en las tiendas puedes pagar con tarjetas, efectivo o qr.

 

¿QUÉ MEDIDAS Y PROCESOS DE SALUBRIDAD ESTÁN ADOPTANDO?

 

Todas las medidas y controles de bioseguridad. Control constante del personal, toma de temperatura y lavado de manos. empaque seguro y poca manipulación, uso de alcohol en cada entrega.

 

¿CUENTAN CON CERTIFICADOS QUE AVALEN LA SALUBRIDAD DEL LOCAL?

 

Claro que sí, tenemos autorización de Indeci y certificados de inspección municipal.

 

¿EL DELIVERY TIENE UN COSTO?

 

Sí, tiene un costo que se calcula automáticamente al seleccionar el lugar de entrega.

 

¿PUEDO HACER MI PEDIDO POR OTRA VÍA, QUE NO SEA LA WEB?

 

Claro que sí, si tienes yape, alguna billetera electrónica o deseas realizar una transferencia; puedes hacer tu pedido vía whatsapp al 982926853.

 

¿TRABAJAN CON ALGUNA PLATAFORMA DIGITAL DE PEDIDOS?

 

Sí claro, trabajamos con Rappi y Pedidos Ya.

 

¿DE QUÉ SABORES TIENEN LOS HELADOS?

 

Nuestra gama de productos cambia con frecuencia para ofrecerte lo mejor en helados. Por ahora, tenemos nuestros clásicos helados de crema: Caramelo Salado, Carrot Cake, Chocolate bitter, Coco, Espresso Chips, Fior de Latte, Lúcuma, Nocciola, Oreo, Rocher, Red Velvet, Snicker, Stracciatella,y Yogur y Frutos Rojos. Además, tenemos helados de fruta: Fresa, Chirimoya, Maracuyá, Limón y Hierbabuena, Frutos Rojos y Purple Haze. Asimismo, tenemos los helados veganos: Cookies and Cream, Chocolate y Pistacho. Finalmente, tenemos helados sin azúcar: Fresa Cero, Mango Cero y Chocolate al agua.

 

¿QUÉ SABORES DE HELADOS APTOS PARA VEGANOS TIENEN?

 

Dentro de la categoría de helados aptos para veganos tenemos los helados de fruta: Fresa, Chirimoya, Maracuyá, Limón y Hierbabuena, Frutos Rojos y Purple Haze. También tenemos los helados veganos: Cookies and Cream, Chocolate y Pistacho. Finalmente, tenemos los helados sin azúcar: Fresa Cero, Mango Cero y Chocolate al agua.

 

¿QUÉ SABORES DE HELADOS SIN AZÚCAR TIENEN?

 

Tenemos los siguientes helados sin azúcar: Fresa Cero, Mango Cero y Chocolate al agua.

 

¿QUÉ SABORES DE HELADOS DE CREMA TIENEN?

 

Tenemos nuestros clásicos helados de crema: Caramelo Salado, Carrot Cake, Chocolate bitter, Coco, Espresso Chips, Fior de Latte, Lúcuma, Nocciola, Oreo, Rocher, Red Velvet, Snicker, Stracciatella,y Yogur y Frutos Rojos.

 

¿QUÉ SABORES DE HELADOS DE FRUTA TIENEN?

 

Tenemos los siguientes helados de fruta: Fresa, Chirimoya, Maracuyá, Limón y Hierbabuena, Frutos Rojos y Purple Haze.

 

¿TIENEN HELADOS GLUTEN FREE?

 

Elaboramos estos helados sin gluten: Caramelo Salado, Chocolate bitter, Coco, Espresso Chips, Fior de Latte, Lúcuma, Nocciola, Rocher, Stracciatella, Yogur y Frutos Rojos, Fresa, Chirimoya, Maracuyá, Limón y Hierbabuena, Frutos Rojos, Purple Haze, Chocolate, Pistacho, Fresa Cero, Mango Cero y Chocolate al agua. Sin embargo, todos se desarrollan en la misma planta junto con las diferentes harinas, por eso no podemos asegurar que nuestro producto final no contenga gluten, por si se trata de alguna alergia. Si necesitas más información sobre cada uno de nuestros productos, llama a un miembro de nuestro equipo al 982926853.

 

¿DE CUÁNTO SON LOS HELADOS DE UNA PINTA?

 

De 473 ml aproximadamente

 

¿A CUÁNTO EQUIVALE UNA BOLA DE HELADO?

 

Entre 100 y 120 ml

 

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO TENER EL HELADO EN EL CONGELADOR?

 

En La Latteria hacemos los helados diariamente, y en pequeñas producciones por lo que el helado que lleves a casa estará siempre fresco. Según los estudios de vida útil podrías conservarlo en el congelador hasta tres meses. No es algo que aconsejamos cuanto más fresco mejor.

 

¿POR QUÉ SE ENDURECE EL HELADO EN EL CONGELADOR DE CASA?

 

En nuestras vitrinas el helado está a una temperatura aproximada de 14ºC. Esa es la temperatura ideal de servicio. Los congeladores domésticos, como deben albergar otros productos , suelen estar a temperaturas muy inferiores desde -22ºC hasta -30ºC.

 

¿SE PUEDE TENER EN EL CONGELADOR LOS ENVASES?

 

Sí, la única precaución a tener es no calentarlos en microondas, ni a fuego cuando están congelados.

 

¿TIENEN HELADOS APTOS PARA DIABÉTICOS?

 

Sí, nuestros helados sin azúcar son aptos para diabéticos: Fresa Cero, Mango Cero y Chocolate al Agua.

 

¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN DEBO PEDIR UN POSTRE ENTERO?

 

Los postres enteros se realizan bajo pedido, con 24 horas de anticipación, según disponibilidad de stock.

 

NO ESTOY SATISFECHO(A) CON LOS PRODUCTOS DE LA LATTERIA, ¿CON QUIÊN HABLO?

 

Lamentamos que no haya sido satisfactoria tu experiencia con La Latteria. Nos tomamos muy en serio cuando nuestros clientes no están contentos, así que si te gustaría hablar con alguien acerca de esto, por favor llama a nuestra línea de atención al cliente al 982926853. Estaremos encantados de hablar contigo en persona.